AI E-commerce Bot - Türkçe Müşteri Destek Otomasyonu

7/24 Türkçe Müşteri Desteği, Yapay Zeka Gücüyle

AI E-commerce Bot, Trendyol, N11, Hepsiburada gibi Türk e-ticaret platformlarında satış yapan işletmeler için özel geliştirilmiş, Türkçe konuşan, LangGraph tabanlı müşteri destek otomasyonudur.

Sorun: Müşteri Desteği Cehennem

E-ticaret yapıyorsunuz. Günde 50-100 müşteri sorusu geliyor:

"Kargo ne zaman gelir?"

"İade nasıl yapabilirim?"

"Ürün stokta var mı?"

"Beden tablosu nerede?"

Cevap vermek için 2-3 kişi çalıştırıyorsunuz. Maliyet: 30-50k TL/ay. Yine de bazı müşteriler saatlerce bekliyor.

Çözüm: AI E-commerce Bot

Bot, bu soruların %80-90'ını otomatik yanıtlar:

⚡ Anında yanıt: 0 bekleme süresi

🇹🇷 Türkçe NLP: Türkçe'yi perfect anlar

🤖 Context-aware: Sipariş geçmişini bilir

📱 Multi-channel: Telegram, WhatsApp, Web Chat

🔄 Platform entegrasyonu: Trendyol, N11, Hepsiburada API'leri

💰 ROI: 3-6 ayda maliyetini çıkarır

Nasıl Çalışır?

1. Müşteri Sorusu 2. AI Bot İşler 3. Anında Yanıt Süre: 2-3 saniye (API call + NLP)

Desteklenen Senaryolar

✅ Sipariş Takibi: "Siparişim nerede?" → Kargo durumu

✅ İade/İptal: "İade etmek istiyorum" → İade süreci başlat

✅ Stok Sorguları: "XL beden var mı?" → Real-time stok kontrolü

✅ Ürün Bilgisi: "Beden tablosu?" → Ürün sayfasından data

✅ Ödeme Sorunları: "Ödeme geçmedi" → Troubleshooting adımları

✅ Genel Sorular: "İade süresi kaç gün?" → FAQ'den yanıt

Özellikler

LangGraph State Machine:

Conversation context'i tutar

Multi-turn conversations (5-10 mesaj)

Branching logic (farklı senaryolar)

Türkçe NLP:

Türkçe grammar rules

Slang/typo handling ("nrde" → "nerede")

Intent sınıflandırma (15+ intent)

Platform Entegrasyonları:

Trendyol API (sipariş, stok, ürün)

N11 API

Hepsiburada API

WooCommerce, Shopify (custom)

Multi-Channel:

Telegram Bot (@yourbrand_bot)

WhatsApp Business API

Web Chat Widget (embeddable)

Instagram DM (gelecek)

Gerçek Kullanım Senaryosu: Moda E-ticaret

Şirket: TrendyFashion (Trendyol satıcı) Aylık Sipariş: 2,000 Günlük Mesaj: 80-100 Müşteri Destek: 2 kişi (40k TL/ay) AI Bot Sonrası:

Bot, 70-80 mesajı otomatik yanıtlar

İnsan destek, sadece 10-20 karmaşık case'i handle eder

1 kişi yeter (20k TL/ay)

Tasarruf: 20k TL/ay = 240k TL/yıl

Bot maliyeti: $49/ay (Starter) = 18k TL/yıl

Net kazanç: 220k TL/yıl

ROI: 12x return on investment!

Fiyatlandırma

| Tier | Fiyat | Konuşma Limit | Channels |

|------|-------|---------------|----------|

| Starter | $49/ay | 1,000/ay | 1 platform |

| Professional | $199/ay | 10,000/ay | 3 platform |

| Enterprise | Özel | Sınırsız | Sınırsız |

Not: Türk e-ticaret için özel fiyatlandırma (TL ödeme)

Kurulum

Platform bağlantısı (Trendyol API key)

Bot training (ürün katalog, FAQ)

Telegram/WhatsApp setup

Test ve launch (1 hafta)

Hazırsınız! Müşteriler artık 7/24 anında yanıt alıyor.

Roadmap 2026

✅ Telegram, WhatsApp (v1.0)

🔄 Instagram DM (v1.1 - Q2)

📅 Voice support (sesli yanıt - Q3)

📅 Video mesajlar (Q4)

---

Ücretsiz demo: 7 gün trial, 100 konuşma limit. Kart bilgisi gerekmez!